Atbilde minūšu laikā

Vajadzīga palīdzība tagad? Sazinieties ar Jokabet Casino

Rakstiet uz [email protected], zvaniet +371 6731 5696 vai atveriet tērzēšanu vietnē — atbalsts pieejams diennakti.

Sazināties ar atbalstu Licencēts IAUI 544487

Izmaksāts šodien

595,217 €

2,824 Spēlē tagad

IAUI licence 544487, reģistrēts SIA 509286106

Vidēji 16 minūtes, līdz 76,000 € uz darījumu

256-bit AES šifrēšana, auditē SIQ un QUINEL

Jokabet Casino kanāli

Nevēlaties gaidīt rindā? Izvēlieties kanālu

Šī sadaļa parāda, kurš kanāls atbild ātrāk un kam tas piemērots.

Kur ir tērzēšana?

Tērzēšana vietnē der ātriem jautājumiem par kontu, depozītu vai bonusu; atbilde parasti nāk piecās minūtēs, un tā strādā diennakti.

Atvērt tērzēšanu

Jautājums ar pielikumu

Rakstiet uz [email protected], ja jautājums prasa pielikumus vai garāku skaidrojumu; atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Balss saruna

Zvaniet +371 6731 5696 (EET), ja lieta steidzama vai saruna vieglāk izsakāma balsī; atbilde vidēji divu minūšu laikā.

Zvanīt

Vietējie kontakti

Palīdzība Latvijas spēlētājiem

Šī sadaļa apkopo Latvijas tālruni, valodas, uzraugu un palīdzību spēļu atkarības gadījumā.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6731 5696

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugs un licenceIAUI, licence 544487

Palīdzība

Spēļu atkarībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Spēļu atkarības palīdzības līnija, IAUI pašizslēgšanas reģistrs

Ko līdzi ņemt sarunai?

Pārbaudiet sarakstu, lai atbalsts varētu ķerties klāt uzreiz.

Spēlētāja konts un reģistrētā e-pasta adrese
Darījuma summa un aptuvenais laiks
Maksājuma veids vai darījuma numurs
Īss notikuma apraksts hronoloģiski
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņojumu

Jokabet Casino nodaļas

Jautājums nonāk pie īstā cilvēka

Pēc šīs tabulas izlasīšanas nosūtīsiet jautājumu tieši tai nodaļai, kas to risina.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Uzņēmējdarbība un partneri[email protected]

Kas jūs apkalpo

Licence, kas atrodama arī uzņēmumu reģistrā

Paturiet prātā: uzņēmums, kas apkalpo jūsu kontu, ir nosaukts un pārbaudāms.

Uzņēmums

UzņēmumsJokabet Casino SIA

Reģistra numurs509286106 (Latvija)

AdreseBrīvības iela, Daugavpils

Licence

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs544487

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilžu laiki

Noskaidrojiet, kad atbilde pienāks

Noder tad, kad steidzaties un gribat zināt, cik ilgi gaidīsiet atbildi.

Tērzēšana

Tērzēšanas laiksAtbalsts pieejams diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanāpiecas minūtes

Laika zonaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

E-pasta atbildedivpadsmit stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6731 5696

Gaidīšana pie tālruņadivas minūtes

Nopietns jautājums

Vai atbalsts strādā arī naktī?

Noņem galvenās bažas par datiem, verifikāciju, sūdzībām un licenci.

trustKur prasīt savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Rakstiet uz [email protected] un norādiet, vai gribat kopiju vai dzēšanu. Atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā, un spēlētāja datus apstrādā tikai ar likumā noteikto pamatu.

trustCik ilgi jāgaida verifikācija?+

Pārbaude parasti aizņem divdesmit trīs stundas pēc dokumentu saņemšanas. Nosūtiet personu apliecinošu dokumentu, bankas konta izrakstu un komunālo pakalpojumu rēķinu, lai nekas nekavē lēmumu.

trustKur sūdzēties, ja atbilde neapmierina?+

Pirmais solis ir rakstīt [email protected] ar lietas aprakstu. Ja risinājums joprojām neapmierina, sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā.

trustKur slēgt kontu pilnībā?+

Pieprasiet konta slēgšanu pa e-pastu [email protected] vai tērzēšanā, un operators to apstiprinās rakstiski. Pirms tam izņemiet atlikumu, jo slēgtā kontā nauda vairs nav pieejama.

trustKad Jokabet Casino saņēma licenci?+

Uzņēmums Jokabet Casino SIA strādā kopš divtūkstoš divpadsmitā gada, un darbību uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija. Licence numur 544487 izsniegta Latvijas tirgum.

trustKad atbalsts atbild naktī un brīvdienās?+

Atbalsts pieejams diennakti, arī naktīs un brīvdienās, laika joslā EET. Tērzēšanā atbilde parasti pienāk piecu minūšu laikā, bet tālrunis tiek pacelts aptuveni divu minūšu laikā.

Meklējiet palīdzību arī ārpus spēles

Spēļu atkarība nav jārisina vienam. Latvijā palīdz neatkarīgas organizācijas, un Jokabet Casino iesaka tām piezvanīt tad, kad spēle sāk ietekmēt ikdienu, naudu vai attiecības.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Nodrošina konsultācijas un atbalsta programmas cilvēkiem, kuru spēle pāraugusi atkarībā.

Spēļu atkarības palīdzības līnija. Piedāvā tālruņa sarunas ar speciālistiem tiem, kuri grib pārtraukt spēlēt.

IAUI pašizslēgšanas reģistrs. Ļauj spēlētājam bloķēt sevi visos licencētajos Latvijas azartspēļu vietnēs vienlaikus.

Turpināt lasīt

Jokabet Casino sūdzības

Kur iesniegt sūdzību par spēli?

Izmantojiet šo ceļu, ja saņemtā atbilde problēmu nav atrisinājusi.

Sūdzība jau pieteikta

Aprakstiet atbalstam, kas notika un ko gaidījāt, un pievienojiet lietas numuru vai ekrānuzņēmumu. Atbalsts reģistrē sūdzību un dod tai numuru turpmākai sarakai.

Rakstisks lēmums rokās

Atbildi parasti saņemsiet e-pastā divpadsmit stundu laikā, un tajā būs lēmums vai precizējošs jautājums. Saglabājiet vēstuli, jo tā noder nākamajā solī.

Pieprasiet pārskatīšanu pie vadītāja

Ja lēmums neapmierina, lūdziet atbalstam pārskatīšanu pie vadītāja un miniet sūdzības numuru. Pārskatīšana notiek tajā pašā sarakā, tāpēc rakstiet turpat, kur sākāt.

Pirms uzrauga, pēc mums

Pēc tam, kad esat saņēmis mūsu galīgo atbildi, vērsieties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā. Pievienojiet savu sūdzības numuru un mūsu atbildi, lai lieta nonāk pie uzrauga pilnā apjomā.